📖 Uživatelský návod

← iSmartKey

Poslední revize: 6. 11. 2026

1. Začínáme

iSmartKey je webové prostředí pro správu chytrých zámků SmartKey. Pracuje se stejnými daty jako mobilní aplikace SmartKey APPka – co změníte tady, uvidíte i v aplikaci a naopak.

Přihlášení

  • Přihlaste se stejným účtem jako do aplikace SmartKey APPka – e-mailem, nebo telefonním číslem. U telefonu vyberte předvolbu země (např. +420).
  • iSmartKey si vaše heslo neukládá. Přihlášení vydrží 14 dní, pak se přihlaste znovu.
  • Na sdíleném počítači se vždy odhlaste tlačítkem Odhlásit dole v menu.

Ovládání

  • Menu je vlevo, na telefonu se otevře tlačítkem s názvem aktuální stránky nahoře.
  • Dole v menu přepnete světlý / tmavý vzhled, velikost písma (A− / A+) a jazyk.
  • Tlačítko ↻ Obnovit načte čerstvá data z cloudu. Jinak se kvůli rychlosti chvíli používají naposledy načtená data.
  • Každá vaše změna se zapisuje do Moje operace.

2. Přehled

Úvodní stránka s tím nejdůležitějším. Dlaždice nahoře ukazují počet zámků, gateway online / offline, zámky se slabou baterií (pod 20 %), zámky bez gateway, průchozí režim a ubytované hosty. Klepnutím na dlaždici se posunete na podrobnosti.

  • Gateway offline – gateway, které nejsou připojené k internetu. Zámky na nich nejde ovládat na dálku.
  • Zámky v průchozím režimu – u každého zámku vidíte, jak je průchozí režim nastavený (dny a čas, např. „Po–Pá 07:00–17:00“, nebo „nepřetržitě“), zda se zámek na začátku úseku sám odemkne, a jestli je průchozí právě teď. Tlačítkem Nastavit → nastavení změníte.
  • Zámky se slabou baterií – baterie vyměňte včas, vybitý zámek nejde otevřít elektronicky.
  • Zámky bez gateway – nejde je ovládat na dálku a jejich záznamy přijdou až po synchronizaci aplikací v telefonu u zámku.
  • Host se ubytoval – časovaný PIN nebo karta hosta, které už začala platnost a host je aspoň jednou použil. Vidíte datum a čas prvního použití a do kdy přístup platí.

Které části se v Přehledu zobrazují, si zvolíte v Nastavení.

3. Zámky

Seznam všech zámků, které spravujete. Zobrazit je můžete jako karty nebo tabulku.

  • Skupiny nahoře filtrují zámky podle skupin (např. budova nebo patro), číslo ukazuje počet zámků.
  • Filtry: hledání podle názvu nebo MAC adresy, gateway ano / ne, slabá baterie, průchozí režim a hosté.
  • 🔑 Klíč a 🔢 PIN na kartě zámku rychle vystaví eKlíč nebo PIN, bez otevírání detailu.
  • ⬇ Export seznamu zámků stáhne seznam do CSV (otevřete v Excelu).

Co znamenají barvy

  • Zlatá karta – zámek je právě v průchozím režimu (zůstává otevřený).
  • Tmavší modrá karta se štítkem „🛏 Ubytováno“ – host už svůj PIN nebo kartu použil, tedy dorazil.
  • Světlejší karta se štítkem „⏳ Host nedorazil“ – hostovi platí PIN nebo karta, ale zatím je nepoužil.
  • Bílá karta – žádný hostovský přístup ani průchozí režim.

4. Detail zámku

Klepnutím na zámek otevřete jeho detail. Nahoře jsou záložky: Podrobnosti, eKlíče, PIN kódy, Karty, Otisky prstů, Obličeje, Záznamy, Průchozí režim a Gateway.

Podrobnosti

  • 🔓 Odemknout / 🔒 Zamknout – na dálku, jen u zámku připojeného ke gateway.
  • ✏ Přejmenovat a ▦ Skupina – název zámku a zařazení do skupiny.
  • 🕑 Synchronizovat čas – srovná hodiny zámku. Špatný čas v zámku způsobuje, že časované PINy neplatí ve správnou dobu.
  • ⏱ Automatické uzamčení – za kolik sekund se zámek po odemčení sám zamkne.
  • 🔋 Načíst baterii ze zámku – aktuální stav baterie přes gateway.
  • 🗑 Odstranit zámek – smí jen majitel zámku. Pro potvrzení opíšete název zámku. Smažou se všechny eKlíče (i správců) a zámek se předá do zámkového koše SmartKey. PIN kódy a karty v zámku zůstanou. Pokud se zámek odstranil omylem, zavolejte nám.

Záznamy

Kdo, kdy a čím zámek otevřel. Zvolte období, hledejte podle jména a filtrujte podle způsobu (eKlíč, PIN, karta, otisk…). ⬇ Záznamy odemykání stáhne záznamy do CSV, ⬇ Data docházky vytvoří přehled prvního a posledního průchodu každého člověka za den.

Průchozí režim

V průchozím režimu zámek po odemčení zůstane otevřený (např. vchod v pracovní době). Zvolte dny, časový úsek nebo celý den a zda se má zámek na začátku úseku sám odemknout. Nastavení se zapíše do zámku přes gateway.

Gateway

Ke které gateway je zámek připojený a jak silný má signál.

5. eKlíče, PIN kódy, karty a otisky

eKlíče

  • ＋ Vystavit eKlíč – zadejte účet příjemce (e-mail nebo telefon), jméno a platnost: trvalý, nebo od–do.
  • Ze příjemce můžete udělat správce – pak může zámek spravovat jako vy.
  • 🔗 Odkaz vytvoří odkaz pro odemčení, kterým host otevře zámek z prohlížeče bez instalace aplikace.
  • eKlíč jde pozastavit a znovu obnovit, upravit platnost nebo smazat. 🗑 Smazat prošlé uklidí eKlíče s propadlou platností.

PIN kódy

  • ＋ Vygenerovat PIN – zámek nemusí mít gateway. Typy: trvalý, časovaný (od–do), jednorázový a opakující se (vybrané dny a hodiny). Časovaný PIN je nutné poprvé použít do 24 hodin od začátku platnosti, jinak propadne.
  • ＋ Vlastní PIN – PIN, který si zvolíte sami (např. 4–9 číslic). Zapíše se do zámku přes gateway.
  • U každého PINu vidíte jeho záznamy, můžete upravit platnost nebo ho smazat.

Karty

  • ＋ Nahrát kartu – zadejte číslo karty (z čtečky nebo z evidence), jméno a platnost, případně opakující se dny a hodiny. Nahrání na dálku potřebuje gateway.
  • Pokud zámek kartu nečte, zkuste zaškrtnout obrácené pořadí čísla karty.

Otisky prstů a obličeje

Otisky a obličeje se přidávají aplikací přímo u zámku. V iSmartKey je můžete přejmenovat, změnit jim platnost nebo je smazat.

6. Práce napříč zámky

  • Moje eKlíče – všechny eKlíče vašeho účtu, i ty, které vám někdo sdílel. Zámky s gateway odemknete na dálku.
  • Karty – centrální evidence karet ze všech zámků. Kartu můžete nahrát do dalších zámků, nastavit oprávnění ke dveřím, přejmenovat ji všude najednou, odebrat ze zámků nebo smazat. Tlačítkem Nahrát číslo karty do systému založíte kartu, která zatím v žádném zámku není.
  • Brzy vyprší – eKlíče, PINy, karty a otisky, kterým během zvoleného počtu dní končí platnost. Tlačítkem Prodloužit platnost posunete.
  • Uživatelé zámků – všichni lidé s eKlíčem napříč zámky. Jedním tlačítkem je můžete pozastavit nebo odebrat ze všech zámků. Seznam jde exportovat.
  • Správci – autorizovaní správci vašich zámků. ＋ Přidat správce nastaví správce na více zámků najednou, oprávnění jde i zrušit.
  • Skupiny – založení, přejmenování a smazání skupin a přiřazení zámků.
  • Hromadné vystavení – jeden přístup do více zámků najednou: eKlíč, vlastní PIN, vygenerované PINy (každý zámek jiný) nebo karta. Výsledek stáhnete do CSV.
  • Záznamy a export – záznamy odemykání z více zámků najednou a data docházky do CSV.
  • Převod zámků – předání zámků na jiný účet SmartKey APPka (např. při prodeji objektu). Převod se potvrzuje dvakrát a nejde vrátit bez spolupráce nového majitele.
  • Moje operace – co jste přes iSmartKey změnili (posledních 300 operací).

7. Gateway a okamžité události

Gateway propojuje zámky s internetem. Bez ní nejde zámek ovládat na dálku, nahrávat vlastní PINy a karty na dálku ani dostávat okamžité události.

  • Stránka Gateway ukazuje všechny gateway, jejich stav online / offline, síť Wi-Fi a připojené zámky. Gateway můžete přejmenovat.
  • Živě zobrazuje odemčení a další události ze zámků v reálném čase, od otevření stránky. Funguje jen u zámků připojených ke gateway. Nové události se objeví i jako upozornění vpravo dole.

8. Licence a faktury

Přehled licencí vašich objektů a všech vydaných poplatků.

  • U každé licence vidíte typ, výši a periodu poplatku, datum dalšího poplatku, fakturační subjekt a e-mail, kam faktury chodí.
  • Vydané poplatky – každý doklad se stavem Uhrazeno, Čeká na úhradu, Neuhrazeno, nebo Platba přijata · ověřujeme (platba v bance je, účetní ji ještě páruje). Tlačítkem ⬇ PDF stáhnete doklad.
  • Platba se v přehledu projeví obvykle do 2 pracovních dnů.
  • ✎ Požádat o změnu fakturace – žádost o změnu fakturačního subjektu nebo e-mailu pro faktury. Žádost vyřídí naše účtárna, stav vidíte v části Vaše žádosti o změnu.
  • Pokud je poplatek 14 dní po splatnosti, uvidíte upozornění i v Přehledu.

Nevidíte svou licenci? Licence se k účtu přiřazují podle e-mailu pro faktury. Zavolejte nám a licenci k účtu přiřadíme.

9. Nastavení

  • Obrázek účtu – vlastní obrázek (logo) místo vlajky vlevo nahoře.
  • Časové pásmo – v jakém čase zobrazujeme a zadáváte všechny časy (platnost PINů, karet a eKlíčů, záznamy, docházka). Výchozí je Čas objektu (Praha); pro objekt v zahraničí vyberte jeho pásmo. Volba Čas tohoto zařízení ukazuje časy podle vašeho počítače nebo telefonu. Když je vaše zařízení v jiném pásmu, upozorní vás na to pruh nahoře a nápověda u zadávání platnosti.
  • Co zobrazovat v Přehledu – vypněte části, které nepotřebujete. Přehled se pak načítá rychleji.
  • Sledování ubytovaných hostů – zámky, u kterých nechcete sledovat první použití PINu hostem (např. technické místnosti).
  • Přeposílání událostí (callback) – události vašich zámků může iSmartKey posílat na adresu vašeho systému (např. rezervační systém). Zprávy jsou podepsané, podpis ověříte tajným klíčem. Tlačítkem Odeslat zkušební notifikaci spojení vyzkoušíte.
  • Zámkový koš – zámky, které jste odstranili.

10. Časté otázky

Nevidím některý zámek.
Zámek musí být na vašem účtu nebo vám ho musí majitel sdílet eKlíčem. Zkuste ↻ Obnovit. Pokud chybí dál, zavolejte nám.
Odemknutí na dálku nefunguje.
Zámek musí být připojený ke gateway a gateway musí být online. Stav najdete v Přehledu nebo na stránce Gateway.
Host říká, že mu PIN nefunguje.
Zkontrolujte platnost PINu a čas zámku (Synchronizovat čas). Časovaný PIN je nutné poprvé použít do 24 hodin od začátku platnosti.
Je to samé jako aplikace SmartKey APPka?
Ano, iSmartKey je webová verze se stejným účtem a stejnými daty. Některé věci (přidání zámku, otisky, obličeje) jdou jen aplikací u zámku.
V jakém čase se zobrazují data?
V čase objektu – výchozí je Praha. Pásmo změníte v Nastavení → Časové pásmo. PIN „od 14:00“ tak platí od 14:00 místního času u zámku, i když ho vystavujete odjinud.

Potřebujete pomoc?

Klientská a servisní linka: +420 725 952 397, servis Po – Ne 9:00 – 18:00. Web: smartkey.cz

11. Novinky

  • 6. 11. 2026 – návod v aplikaci, výběr jazyka (13 jazyků) s vlajkami, časy v čase objektu (Nastavení → Časové pásmo), v Přehledu nastavení průchozího režimu, stav „Platba přijata · ověřujeme“ u poplatků, v Zámcích štítek „Ubytováno“ bez data.
  • 5. 11. 2026 – spuštění iSmartKey: správa zámků, eKlíčů, PINů a karet, okamžité události Živě, sledování hostů, licence a faktury, zámkový koš.